La incidència afecta l'aplicació i la versió web, amb problemes per carregar continguts, publicar publicacions i utilitzar algunes funcions de la xarxa social
Milers d'usuaris d'Instagram a diferents països han reportat problemes de funcionament durant aquest divendres, en una incidència que ha afectat tant l'aplicació mòbil com la versió web de la plataforma. Les fallades han provocat dificultats per accedir a determinades funcions, carregar continguts o publicar noves imatges i vídeos.
Els primers avisos es van començar a multiplicar a través de plataformes de monitorització de serveis digitals i d'altres xarxes socials, on nombrosos usuaris van compartir captures i missatges alertant que Instagram no funcionava amb normalitat. Entre els problemes més freqüents hi havia errors de connexió amb els servidors, errors en l'actualització del contingut i dificultats per utilitzar algunes eines de l'aplicació.
La incidència ha tingut abast internacional i ha afectat usuaris de diferents països, que han comprovat com la xarxa social presentava interrupcions intermitents durant diverses hores. En molts casos, l'aplicació mostrava missatges d'error o continuava carregant sense mostrar noves publicacions.
Aquest tipus d'interrupcions no són inèdites als serveis de Meta, la companyia propietària d'Instagram, Facebook i WhatsApp. En ocasions anteriors, problemes en la infraestructura tecnològica de l'empresa han provocat caigudes temporals que han afectat simultàniament milions d'usuaris a tot el món.
Mentre la situació es normalitza, els experts recomanen comprovar si el problema és generalitzat abans de reinstal·lar l'aplicació o modificar configuracions del dispositiu, ja que en aquest tipus d'incidències l'origen sol trobar-se als servidors de la plataforma i no als telèfons dels usuaris.
La companyia no havia detallat inicialment les causes concretes de la incidència, tot i que els informes d'usuaris i les eines de monitorització apuntaven a una caiguda generalitzada del servei.
